Die Top-Einzelhandelstrends für 2023

Die Einzelhandelsbranche gestaltet das Einkaufserlebnis im Jahr 2023 neu und definiert nicht nur neu, wie wir einkaufen und verkaufen, sondern auch, wo wir einkaufen und was wir kaufen (jemand eine Mimose beim Einkaufen?). Die unten aufgeführten neuesten Einzelhandelstrends leiten jeden Schritt auf dem Weg.

Die Boutique an der Hauptstraße Ihrer Stadt, der kaufbare Beitrag, der in Ihrem Instagram-Feed erscheint, und die Marketing-E-Mail, die Sie an einen Online-Shop weiterleitet, stammen möglicherweise alle vom selben Einzelhändler. Und dieser Einzelhändler könnte grundlegend anders sein als im letzten Jahr.

Um Einzelhändlern dabei zu helfen, diese Stärken und Strategien zu erkennen und zu nutzen, hat sich Square mit Wakefield Research zusammengetan und 2.000 Verbraucher sowie 500 Einzelhandelsbesitzer und -manager zu den Trends in der Einzelhandelsbranche befragt, die zeigen, wohin sie im Jahr 2023 gehen. Was wir herausgefunden haben, war aufschlussreich – das Wer, Was, Wo und Warum hinter unserem Einkaufserlebnis durchläuft eine Metamorphose. Für lokale Einzelhändler könnte sich sogar die Chance ergeben, sich durch Social- und Mobile-Commerce sowie automatisierte Tools einen Namen zu machen und die Konkurrenz auszustechen.

Wir haben die Umfrageergebnisse, Erkenntnisse des Square-Einzelhandelsteams und Interviews mit kreativen Einzelhändlern analysiert, um die wichtigsten Einzelhandelstrends zu ermitteln, die Unternehmen in diesem Jahr erkunden sollten. Alle nachfolgend genannten Daten stammen aus den Umfrageergebnissen. Für einen detaillierteren Einblick in diese Trends der Einzelhandelsbranche im Jahr 2023 laden Sie den vollständigen Bericht „Zukunft des Einzelhandels 2023“ herunter.

Mit der Weiterentwicklung der sozialen Medien entwickeln sich auch die Möglichkeiten für den Einzelhandel weiter. Laut unserer Umfrage planen 81 % der Einzelhändler, die Zahl der digitalen Vertriebskanäle in den nächsten 12 Monaten zu erweitern. Unternehmen erkennen, dass es immer mehr Möglichkeiten gibt, Kunden zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten, und sind auf der Suche nach einem zentralen Weg, dies zu tun.

Online-Shopping ist weiterhin nicht verhandelbar, wenn es um die Art und Weise des Produktverkaufs geht. Unternehmen geben an, dass 43 % ihres Umsatzes aus Online-Verkäufen stammt, Einzelhändler könnten jedoch von anderen Verkaufsformen wie der virtuellen Realität profitieren. 22 Prozent der Kunden sind daran interessiert, eine virtuelle Realität auszuprobieren, die es ihnen ermöglicht, Produkte in einem virtuellen Shop zu erleben.

„Angesichts der wirtschaftlichen Unsicherheit und der sich ändernden Verbraucherpräferenzen stellt die aktuelle Makrolandschaft Einzelhändler vor die harte Realität, dass es nicht ausreicht, wenn Marken an einem Ort präsent sind“, sagt Roshan Jhunja, GM von Square for Retail. „Über ein physisches Geschäft und eine Online-Präsenz hinaus müssen Marken gesehen und gehört werden … dort, wo Verbraucher sich inspirieren lassen und einkaufen können.“

Angesichts der wirtschaftlichen Unsicherheit ergreifen Einzelhändler Maßnahmen, um ihre Geschäfte vorzubereiten. Auf die Frage, welche Schritte sie zur Bewältigung eines wirtschaftlichen Abschwungs in Betracht ziehen, gaben 44 % an, dass Preiserhöhungen ihre erste Wahl seien.

Eine Preiserhöhung kann eine schwierige Entscheidung sein, die mit Bedacht getroffen werden sollte und eine Abwägung zwischen dem darstellt, was Ihr Unternehmen braucht, um sich zu behaupten, und dem, was Ihre Kunden zu zahlen bereit sind.

Aber es gibt eine gute Nachricht: Die Verbraucher sind an Bord, wenn es zu einer Rezession kommt. Angesichts der Auswirkungen der Inflation und der steigenden Warenpreise sagen 88 % der Verbraucher, dass sie es verstehen würden, wenn ihr Lieblingsgeschäft vor Ort die Preise erhöhen würde. Tatsächlich würden 38 % der Verbraucher eher bei einem kleineren Unternehmen einkaufen, um diejenigen zu unterstützen, die möglicherweise Probleme haben.

Square Marketing kann Ihnen dabei helfen, diejenigen zu erreichen, die Ihr Unternehmen unterstützen möchten. Sobald sie in Ihrem Geschäft sind, ermutigen Sie sie, mit Optionen wie einem Treueprogramm wiederzukommen, um Ihre Wertschätzung zu zeigen und Stammkäufer anzulocken.

Einzelhandelskunden sind ein Fan der Automatisierung und bevorzugen diese in den meisten Fällen. Unsere Untersuchungen zeigen, dass 73 % der Verbraucher tatsächlich bevorzugen, dass lokale Einzelhändler in mindestens einem Bereich des Einkaufserlebnisses Automatisierung statt Personal einsetzen.

Da die Automatisierung die Zeit verringert, die Ihre Mitarbeiter mit der Bearbeitung praktischer Aufgaben verbringen, schafft sie Raum für Ihre Kunden, die Dinge auf ihre Art und in ihrem eigenen Tempo zu erleben. Durch die Automatisierung von Aufgaben wie der Bestandsverwaltung können Kunden beispielsweise wissen, was auf Lager ist, ohne einen Mitarbeiter fragen zu müssen. Dies erspart ihnen die Mühe, die Frage zu stellen, und es erspart Ihren Mitarbeitern auch Zeit für manuelle Überprüfungen.

Laut unserem Bericht „Zukunft des Einzelhandels 2023“ wünschen sich 44 % der Verbraucher ein automatisiertes Tool zur Überprüfung von Produktinformationen oder Lagerbeständen.

Um dies zu unterstützen, könnten Einzelhändler erwägen, in automatisierte Software zu investieren oder ihre derzeitige Nutzung zu aktualisieren, um den sich ändernden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Square erleichtert die Bestandsverwaltung mit Tools, mit denen Sie von jedem Computer aus verwalten können, was Sie auf Lager haben, und die Sie benachrichtigen, wenn Ihre Artikel zur Neige gehen.

Die Kommunikation mit Kunden und deren Bindung sind für jedes Unternehmen oft eine heikle Balance. Ob Sie wissen, wann Sie die E-Mail versenden oder den Verkauf per SMS bewerben sollten – oder beides –, hängt in der Regel von Ihrer Zielgruppe ab, aber zu wissen, wo Sie anfangen sollen, kann den entscheidenden Unterschied machen.

Die gute Nachricht ist, dass Kunden von den Unternehmen, die sie besuchen, hören möchten. Tatsächlich tun es 86 % von ihnen. Am höchsten rangierte E-Mail: 60 % der Verbraucher nannten es als ihre bevorzugte Option. Die Kommunikation über Facebook belegte mit 32 % den zweiten Platz und lag damit deutlich vor anderen Social-Media-Plattformen wie Instagram und Tik Tok, die von 17 % bzw. 10 % der Verbraucher bevorzugt werden.

Wenn es jedoch um neuere Methoden wie SMS-Marketing geht, geben 31 % der Verbraucher diese als ihre bevorzugte Methode an.

Vom Verkauf auf Instagram bis zur Eröffnung eines Online-Shops experimentieren Einzelhändler mit verschiedenen Möglichkeiten, um den sich verändernden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Diese neue Omnichannel-Landschaft ist aufregend: 91 % der befragten Einzelhändler verkaufen mittlerweile über soziale Medien.

Ganz gleich, ob es sich um ein voll kaufbares Geschäft oder Flash-Sales handelt: Social- und Mobile-Selling werden durch E-Commerce-Tools ermöglicht und helfen Einzelhändlern, mehr Kunden zu erreichen, und das in einer Zeit, in der die Menschen vielleicht noch mehr an ihre Geräte gefesselt sind. Und es funktioniert: 79 % der Verbraucher tätigen Einkäufe direkt über ihre Mobilgeräte.

Wenn Sie daran interessiert sind, Social Selling auszuprobieren, erfahren Sie, wie Square Ihnen dabei helfen kann, schnell mit der Nutzung der Produkte zu beginnen, auf die Sie bereits vertrauen.

„Auf der Square-Plattform sind mobile Zahlungen in diesem Jahr um 117 % gestiegen, was teilweise auf das Wachstum der Online- und Social-Media-Kanäle zurückzuführen ist“, sagt Ara Kharazian, Datenleiter bei Square Comms. „Da Kunden weiterhin erwarten, dass ihre Lieblingsunternehmen in den sozialen Medien auftauchen, liegt es an diesen Unternehmen, sie dort zu treffen, wo sie sind.“

Lesen Sie weiter, um weitere Trends und Erkenntnisse zu entdecken, die Einzelhändler nutzen, um ihr Geschäft im Jahr 2023 auszubauen.